解除顾客十大抗拒点
客户买任何东西,小到一斤白菜,大到一栋房子,都会说出很多的抗拒出来,买任何东西,都会有人说我考虑考虑,我再看看,我以后在说,你的产品价格太高了,等等一系列的抗拒点出来。
但是,如果你不会化解这一切的抗拒,等于就是你一天到晚把客户拒之门外,每天在损失业绩。一个人只要跟人沟通,就有会有人认同你,有人反对你。毛主席有人认同,有人反对。蒋介石有人认同,有人反对。连本拉登也有人认同也有人反对。只要我们与人沟通,就会有人认同,有人反对,这是不变的规律。
所以在与客户推销任何产品时,被人拒绝是非常正常不过的事情。可是有人听到一个拒绝就不知怎么办,听到一个拒绝就吓跑了,最后化解不了客户的抗拒而损失了无数的业绩。你相信吗?要化解顾客的抗拒,首先你要具备一个心态。你要敢化解客户的抗拒,你要不怕被客户拒绝。
当你的内心当中这一点突破之后,我再教你如何化解的方法,这个时候才会有效。如果这一点你都没突破,我教了你学完也没用,因为你没这个胆。如何让自己不怕拒绝,甚至爱上拒绝,喜欢上拒绝,让自己的内心更强大,有了强大的内心,接下来我将与你分享,如何化解客户抗拒的方法,步骤如下。
抗拒之一价格太高了
1、比较一定要让对方说得具体些“您是拿我们的价格与什么比较的”
2、考虑价值开始时先予以肯定“价格是应该考虑但您是否认为价值也同样重要,请让我向您讲一讲我们产品的价值。”
3、价格正是理由使用以下说法将置对方于另一地位“这个价格正好是您应该使用我们产品服务项目的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的因为它为什么这么高价我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱改换措辞是一有效工具“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。使用我们的产品服务项目已为你们公司节省了相当多的钱请让我给您讲
一讲原因。”
5、挣回务必要正确地测算有关的数据“您的投资额其实算下来是每月**元也就是每天**元每小时**元。我估计您在**月内能挣回这笔投资其中还没有包括由
于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。”
6、最低价
“我可以向您提一个问题吗贵公司的产品或服务项目等是
市场上最低价吗”对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素,您将得到的是这个产品带来的价值是不是呢”“让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。”
7、质量最好“是的太贵了,我们的价格并不便宜,同时质量也是市场上最好的。”“我们提供给您的**产品服务项目价格只比别人高百分之**。我们没有要更高的价想到这一点我也很遗憾。”
8、质量很费钱“我想您也同意质量很费钱这一看法。质量对您很重要,所以贵等于质量高是不是”
9、您怎么会说这种话
“您怎么会说这种话理由是什么”我从来没有听到过有人这样跟我说话
10、如不用讲清楚你的产品的意义“如果您不买这套物业这可能给您的家庭带来什么后果”
11、不算很高
“我们的价格是高了点但要是您考虑到我们提供的整套服务价格就不算很高了。”
12、价格低一点
如果价格低一点您会用我们推荐的物业吗?若对方回答“是”可这样继续说下去“好,您想使用我们推荐的物业让我们见面聊一聊怎样才能做到这一点”
13、感受和发现以下是一组常用的推销语用法固定并十分有效“我知道您的感受。有时候我自己也这么想您知道我发现了什么吗”举一个客户的例子
14、只是钱“只是钱的问题吗”
15、唯一因素“这是不是使您为难的唯一因素呢”
成为vip获取全部话术咨询客服18641354159